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KAUFMÄNNISCH

Wie erfolgt der Versand von Wolfram Elektroden? +

Wir versenden unsere Wolfram Elektroden ausschließlich mit UPS – schnell, zuverlässig und weltweit. Die Lieferung erfolgt in alle Länder, die von UPS unterstützt werden, außer in Länder mit geltenden Embargos.

Wie lange dauert die Lieferung? +

Die Lieferzeit ist abhängig vom Zielland. Die genauen Versandzeiten und -kosten werden im Checkout automatisch anhand des Gewichts im Warenkorb berechnet. So erhalten Sie vor dem Kauf volle Transparenz über Ihre Versandkonditionen.

Wie funktioniert die Rückgabe oder ein Widerruf? +

Da wir ausschließlich an Geschäftskunden (B2B) verkaufen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Sollte dennoch eine Rückgabe notwendig sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Kontaktseite. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden eine passende Lösung.

Welche Garantie oder Gewährleistung gilt für B2B-Kunden? +

Für Geschäftskunden gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten auf Materialmängel (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Eine freiwillige Garantie bieten wir nicht standardmäßig an, können aber auf Anfrage individuelle Regelungen treffen.

Gibt es Mengenrabatte im Online-Shop? +

Ja, ab einem Warenkorbwert von 1.000 € erhalten Sie automatisch 2 % Rabatt auf Ihren Einkauf. Für größere Mengen oder individuelle Konditionen nutzen Sie bitte die Funktion „Warenkorb anfragen" direkt im Warenkorb.

Wie erhalte ich ein individuelles Angebot oder Großkundenkonditionen? +

Ganz einfach: Stellen Sie eine Warenkorbanfrage oder füllen Sie unser Kontaktformular aus. Unser Vertriebsteam meldet sich schnellstmöglich mit einem maßgeschneiderten Angebot.

Sind Materialzertifikate oder Konformitätsnachweise verfügbar? +

Ja. Wenn Sie Materialzertifikate oder andere technische Nachweise benötigen, geben Sie dies bitte direkt bei der Bestellung im Kommentarfeld an oder kontaktieren Sie uns vorab über unser Kontaktformular.

Bitte beachten Sie, dass Zertifikate nachträglich gegebenenfalls nicht bereitgestellt werden können und mit zusätzlichen Kosten verbunden sein können.

Ein sogenanntes 3.1-Werkszeugnis (nach EN 10204) ist ein Abnahmeprüfzeugnis, in dem die tatsächlichen, chargenbezogenen Materialeigenschaften durch die Qualitätssicherung des Herstellers bestätigt werden. Für die Ausstellung eines 3.1-Zeugnisses können externe chemische Analysen erforderlich sein; Voraussetzung hierfür ist, dass die betreffenden Elektroden noch im Haus sind. Die hierfür entstehenden Prüf- und Analysekosten werden gesondert berechnet.

Wie erreiche ich den technischen Support oder Kundenservice? +

Unser Service-Team steht Ihnen während unserer Bürozeiten telefonisch zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie uns unkompliziert über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen rund um Produkte, Anwendungen oder Bestellungen.

BEDIENUNG UND NUTZUNG DES SHOPS

Wie finde ich die passende Elektrode im Shop? +

Nutzen Sie unsere Filterfunktion, um gezielt nach Durchmesser, Länge, Legierung oder Form zu filtern. Alternativ können Sie über die Suchfunktion direkt nach Spezifikationen suchen.

Welche Produktinformationen finde ich auf den Artikelseiten? +

Alle relevanten technischen Daten sind in den Produktbildern als technische Zeichnung dargestellt. Bei Spezialserien wie Orbistar® finden Sie zusätzliche Anwendungshinweise direkt auf der Artikelseite unter den Produkteigenschaften.

Wie kann ich Wunschlängen für Elektroden bestellen? +

Sonderlängen oder abweichende Maße bieten wir gerne an. Bitte nutzen Sie hierfür die Funktion „Angebot anfragen" direkt am Produkt oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Kann ich geschliffene Elektroden direkt bestellen? +

Bei Orbistar®-Elektroden ist eine Seite standardmäßig bereits geschliffen. Für die Serien Premium Line und Alustar® bieten wir das optionale Anschleifen auf Anfrage an. Fragen Sie einfach ein individuelles Angebot im Warenkorb an.

Wie funktioniert der Bestellprozess im Shop? +

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Adresseingabe und Versandart. Alles ist intuitiv und selbsterklärend aufgebaut.

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen und verwalten? +

Vor Ihrer ersten Bestellung müssen Sie ein Kundenkonto anlegen. Wir aktivieren Ihr Benutzerkonto schnellstmöglich und benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Sie Bestellungen aufgeben können. Bitte beachten Sie: Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihr Unternehmen vorab zu verifizieren. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wo finde ich meine Rechnung oder Bestellübersicht? +

Die Rechnung erhalten Sie nach dem Versand automatisch per E-Mail. In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen jederzeit einsehen. Sollten Sie eine Rechnung erneut benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.

TECHNISCHER FACHBEREICH

Lohnt sich der Kauf vorgeschliffener Elektroden? +

Ja, absolut. Das Schleifen kostet viel Zeit und lenkt vom eigentlichen Schweißen ab. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht sind vorgeschliffene Wolframelektroden deutlich wirtschaftlicher, da sie sofort einsatzbereit sind und eine gleichbleibende Qualität gewährleisten.

Welche Elektrode passt zu meiner Anwendung? +

Das hängt stark von der konkreten Schweißanwendung ab. Die Wahl der Elektrode steht immer in Wechselwirkung mit Schutzgas, Schweißparametern und dem Werkstoff. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen unser Anwendungstechnik-Team gerne persönlich weiter.

Gibt es eine „Universalelektrode"? +

Ja und nein. Es gibt keine Elektrode, die bei Wechselstrom (AC) und Gleichstrom (DC) gleichermaßen perfekte Ergebnisse liefert. Eine sogenannte Universalelektrode ist immer ein Kompromiss. Wer professionell in beiden Stromarten schweißt, sollte zwei verschiedene Elektroden verwenden – zum Beispiel Alustar® für AC und WS2® für DC.

Warum ist Präzision bei Elektroden wichtig? +

Besonders beim automatisierten oder mechanisierten Schweißen ist eine hohe Maßhaltigkeit entscheidend. Maschinen können Schwankungen im Lichtbogen kaum ausgleichen. Präzise gefertigte Elektroden verhindern unerwünschte Effekte wie Verzug oder Oxidation und reduzieren damit den Nachbearbeitungsaufwand erheblich.

Was tun bei Verunreinigung („Ankleben")? +

Das passiert beim WIG-Schweißen gelegentlich. Wenn sich Fremdmetall auf der Elektrode abgelagert hat, hilft nur das ordentliche Kürzen. Die entstandene Verunreinigung kann die Materialeigenschaften negativ verändern. Nach dem Kürzen ist die Elektrode wieder voll funktionsfähig.

Gibt es Alternativen zur Farbkodierung? +

Ja. Wir bieten Elektroden mit dauerhafter Laserbeschriftung an. Die Farbkodierung am Ende ist der etablierte Branchenstandard, kann aber als störend empfunden werden. Die Lasergravur ist eine saubere und dauerhafte Lösung.

Warum sind Elektroden so lang? Kann ich kürzere bestellen? +

Die Standardlängen von 150 mm oder 175 mm sind normativ festgelegt. Viele Anwender halbieren die Elektroden manuell, was zu Rissen führen kann. Wir liefern gerne Sonderlängen – einfach bei der Bestellung anfragen.

Was unterscheidet Alustar®, WS2® usw.? +

Diese Serien unterscheiden sich vor allem in ihrer Dotierung und damit in ihren Schweißeigenschaften. Alustar® ist auf Aluminium und AC-Prozesse spezialisiert, WS2® und Inostar® eignen sich besonders für das DC-Schweißen an hochlegierten Stählen oder Nickellegierungen. Die genaue Wahl hängt vom Einsatzzweck ab. Wenn Sie eine Beratung durch einen unserer Experten benötigen, füllen Sie einfach das Kontaktformular aus und wir melden uns bei Ihnen.

Wie beeinflussen Gas, Werkstoff und Parameter die Elektrodenwahl? +

Diese drei Faktoren stehen in direkter Wechselwirkung mit der Elektrode. Schutzgasart, Werkstück-Werkstoff und Schweißparameter beeinflussen Zündung, Lichtbogenstabilität und Standzeit. Daher ist es wichtig, alle Bedingungen zu berücksichtigen – wir beraten Sie hierzu gerne individuell.

Wie finde ich die passende Elektrode für meine Anwendung? +

Wenn Sie die ideale Elektrode für Ihren spezifischen Anwendungsbereich suchen, unterstützen wir Sie gerne. Je nach Grundwerkstoff – beispielsweise Stahl, Edelstahl oder Aluminium – sowie eingesetzter Stromart und Anforderungen an Zündverhalten, Lichtbogenstabilität oder Standzeit können die optimalen Elektroden erheblich variieren. Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular – unsere Anwendungstechniker beraten Sie gerne individuell und helfen Ihnen dabei, die technisch passende Lösung für Ihren Prozess zu finden.

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